Conditions générales de vente

BRASSERIE GEORGES, société anonyme au capital de 105 105 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le n° 957 523 939, TVA intracommunautaire FR55 957 523 939, siège social : 30 cours de Verdun Perrache, 69002 Lyon — téléphone : 04 72 56 54 54, courriel : contact@brasseriegeorges.com (ci-après « la Maison »).

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, aux prestations suivantes proposées par la Maison : (i) la réservation de table, (ii) l'achat de bons cadeaux dématérialisés, (iii) la privatisation des salons (Salon Georges, Salon Elisabeth) et prestations de groupes. Toute commande implique l'acceptation préalable des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

La réservation en ligne est opérée par la plateforme Zenchef, agissant comme prestataire technique ; elle est gratuite et sans commission pour le client. La confirmation intervient par courriel ou SMS. La table est maintenue 15 minutes au-delà de l'heure réservée ; passé ce délai et sans nouvelle du client, la Maison se réserve le droit de disposer de la table. Toute demande particulière (personnes à mobilité réduite, allergies, poussettes, grandes tablées) peut être signalée lors de la réservation ou au 04 72 56 54 54.

Les bons cadeaux sont dématérialisés, vendus en ligne via la boutique sécurisée Zenchef accessible depuis la page Boutique. Ils sont valables un (1) an à compter de la date d'achat, pour un déjeuner ou un dîner à la Brasserie Georges, dans la limite du montant crédité. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces, y compris en cas de perte ou de non-utilisation à l'échéance ; si l'addition est inférieure au montant du bon, la différence ne donne lieu à aucun rendu de monnaie.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours s'applique à l'achat en ligne d'un bon cadeau tant qu'il n'a pas été utilisé ; il ne s'applique pas aux prestations de restauration fournies à une date déterminée.

Les privatisations (séminaires, mariages, banquets, dîners de gala) font l'objet d'un devis personnalisé établi par le service commercial (04 72 56 54 56 · commercial@brasseriegeorges.com). La réservation devient ferme à la signature du devis et, le cas échéant, au versement de l'acompte qui y est stipulé. Les conditions d'annulation, de report et de facturation (nombre de convives garanti, délais) sont précisées dans chaque devis, qui prévaut sur les présentes pour ces prestations.

Les prix de la carte sont affichés en euros, toutes taxes comprises, service compris (prix « nets »). Ils sont susceptibles d'évolution ; le prix applicable est celui en vigueur au jour de la prestation. Le paiement s'effectue sur place (cartes bancaires, espèces dans les limites légales, titres-restaurant selon conditions affichées) ou en ligne pour les bons cadeaux via la plateforme de paiement sécurisée du prestataire.

La Maison est tenue à une obligation de moyens pour l'exécution des prestations. Toute réclamation peut être adressée sur place, par téléphone au 04 72 56 54 54 ou par courriel à contact@brasseriegeorges.com ; la Maison s'engage à y répondre dans les meilleurs délais.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, après démarche écrite préalable auprès de la Maison, tout consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l'établissement (coordonnées communiquées sur demande et affichées sur place), ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les données collectées dans le cadre des réservations, devis et achats sont traitées conformément à la politique de confidentialité (RGPD). Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou par médiation, tout litige relève des tribunaux compétents dans les conditions du droit commun.